Artikel 1 – Definities
- Flow Rides, gevestigd te Dedemsvaart, KvK-nummer 76708802, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
- De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
- Partijen zijn verkoper en koper samen.
- Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper.
- Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
Artikel 3 – Betaling
- De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling.
- Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
- Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
- In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar.
- Weigert koper zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door verkoper, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan verkoper te betalen.
Artikel 4 – Aanbiedingen, offertes en prijs
- Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
- Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
- Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
- De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
- De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.
- Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.
- De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst
- Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
- Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Verkoper stelt koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
- Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in.
- Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.
- In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel kan verkoper geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend.
Artikel 7 – Oplevering en risico-overgang
- Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper.
Artikel 8 – Onderzoek en reclames
- Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.
- Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij verkoper worden ingediend.
- Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs.
- Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen.
- Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst.
- Na het verwerken van de goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd.
Artikel 9 – Monsters en modellen
- Is aan koper een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Dit is anders als partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak wel daarmee zal overeenstemmen.
- Bij overeenkomsten ter zake van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden.
Artikel 10 – Levering
- Levering geschiedt ‘af fabriek/winkel/magazijn’. Dit houdt in dat alle kosten voor koper zijn.
- Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
- Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan.
- Indien de zaken worden bezorgd, is verkoper gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen.
- Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan verkoper ter beschikking heeft gesteld.
- Een door verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn moet koper verkoper schriftelijk in gebreke stellen.
- Verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Verkoper is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren.
Artikel 11 – Overmacht
- Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade.
- Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van verkoper.
- Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij zulks aan verkoper te verwijten is.
- Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan verkoper niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
- Ingeval de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief.
Artikel 12 – Overdracht van rechten
- Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
- De bij verkoper aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
- Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft verkoper het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan verkoper worden tegengeworpen.
- Verkoper is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
- Verkoper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven.
- Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft verkoper het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald.
- In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
- Beperkte aansprakelijkheid
Indien Flow Rides aansprakelijk wordt gesteld, is deze beperkt zoals beschreven in dit artikel. - Foutieve informatie
Flow Rides is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant. - Maximale vergoeding
De aansprakelijkheid van Flow Rides is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende bestelling of het gedeelte daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien van toepassing, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. - Indirecte schade uitgesloten
Flow Rides is nooit aansprakelijk voor indirecte schade. - Directe schade
Directe schade omvat uitsluitend:- Redelijke kosten voor vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade.
- Kosten gemaakt om de overeenkomst correct uit te voeren.
- Kosten ter voorkoming of beperking van schade, mits aangetoond dat deze kosten direct schade hebben beperkt.
- Risico-overdracht
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de klant op het moment dat de goederen onder controle van de klant worden gebracht.
Artikel 15 – Klachtplicht
- Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren.
- Is een klacht gegrond, dan is verkoper gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen.
Artikel 16 – Garanties
- Kwaliteitsnormen
De door Flow Rides te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die redelijkerwijs kunnen worden gesteld op het moment van levering en bij normaal gebruik volgens Nederlandse standaarden. De garantie geldt uitsluitend voor producten die in Nederland worden gebruikt. Voor gebruik buiten Nederland dient de klant zelf te verifiëren of het product geschikt is en voldoet aan de lokale voorwaarden. - Garantietermijn
De garantie geldt voor een periode van zes maanden na levering, tenzij anders overeengekomen of tenzij de aard van het product anders vereist. Indien de garantie betrekking heeft op een product dat door een derde partij is vervaardigd, geldt uitsluitend de garantie van de betreffende fabrikant. - Klachten bij levering
Klachten over transport en zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst van de goederen schriftelijk gemeld te worden. Bij zelf ophalen van goederen vervalt het recht op klachten na controle bij ontvangst. - Uitsluiting van garantie
Garantie vervalt bij onjuist of onoordeelkundig gebruik, gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud, of wanneer zonder schriftelijke toestemming wijzigingen zijn aangebracht aan het product. Ook vervalt garantie bij schade door externe factoren zoals extreme weersomstandigheden. - Gebruikersslijtage
Garantieclaims vervallen indien de schade is ontstaan door gebruik van het product, waaronder normale slijtage. Flow Rides bepaalt naar eigen inzicht of dit van toepassing is. - Inspectie bij levering
De klant is verplicht de geleverde goederen direct bij ontvangst te controleren. Zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen schriftelijk te worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken moeten binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Flow Rides moet de mogelijkheid krijgen om klachten te onderzoeken. - Garantievoorwaarden
Garantie wordt alleen verleend als aan alle garantievoorwaarden is voldaan en wanneer de garantie niet valt onder een fabrieksgarantie of garantie van derden. - Afhandeling klachten
Een tijdige klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op. Bij een gegronde klacht kan Flow Rides naar eigen keuze het product repareren, vervangen, crediteren of de klant op een andere manier compenseren. - Ongegronde klachten
Indien een klacht ongegrond blijkt, zijn de gemaakte kosten, inclusief onderzoekskosten, volledig voor rekening van de klant, met een minimum van €75 of 10% van de factuurwaarde. - Kosten na garantietermijn
Na afloop van de garantietermijn worden alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijkosten, aan de klant doorberekend. - Verjaringstermijn
In afwijking van wettelijke termijnen bedraagt de verjaringstermijn voor alle vorderingen tegen Flow Rides en derden betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst één jaar. - Gebruiksschade en slijtage
BMX-producten zijn ontworpen voor intensief gebruik, waaronder sporten en recreatief rijden. Normale slijtage, gebruiksschade of schade veroorzaakt door intensieve activiteiten (zoals valpartijen, stunts en trainingen) vallen niet onder de garantie. Dit geldt onder andere voor:
Kleding: Slijtage of scheuren door normaal gebruik of contact met oppervlakken.
Helmen: Lakschade of beschadigingen veroorzaakt door impact, ongeacht de aard van de val.
Schoenen: Beschadigingen door intensief gebruik, zoals scheuren door trappen, grip van pedalen of andere frictie. - Controle bij aankoop
Klanten worden geadviseerd om het product zorgvuldig te inspecteren bij aankoop of levering. Na aankoop worden producten geacht in goede staat te zijn ontvangen, tenzij anders schriftelijk gemeld binnen de garantietermijnen. - Geen omruil bij verkeerd gebruik
Flow Rides accepteert geen retourzendingen of omruil voor producten die zijn beschadigd door onjuist of onoordeelkundig gebruik. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
Gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.
Het niet naleven van onderhoudsinstructies of advies. - Impact op veiligheid
Voor producten zoals helmen geldt dat na een valpartij de veiligheidsfunctionaliteit kan verminderen, zelfs zonder zichtbare schade. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een vervangend product aan te schaffen indien nodig. Flow Rides kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. - Beoordeling door Flow Rides
Bij klachten over beschadigingen of defecten beoordeelt Flow Rides of het defect valt onder garantie. Indien het defect voortkomt uit gebruik, wordt dit niet vergoed. De beoordeling van Flow Rides is bindend. - Geen restitutie bij slijtage
Bij producten met duidelijke gebruikssporen, zoals afgebroken naden, slijtage door pedalen of vervaging van prints door wassen, vindt geen restitutie plaats. In dergelijke gevallen kan Flow Rides naar eigen inzicht reparatie of vervangingsopties bieden tegen kosten.
Aankoopvoorwaarden- Eindgebruikersverantwoordelijkheid
Klanten dienen zich bewust te zijn van het specifieke gebruik en de onderhoudsinstructies van BMX-producten. Flow Rides is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van onjuiste toepassing. - Herroepingstermijn beperkt
Voor producten die zijn gebruikt of duidelijke sporen van gebruik vertonen, vervalt het recht op herroeping of retourzending, tenzij er sprake is van een productiefout. - Richtlijnen voor onderhoud
Flow Rides verstrekt onderhoudsinstructies voor diverse producten. Schade als gevolg van het niet naleven van deze instructies valt niet onder de garantie.
Montage en Eigen Verantwoordelijkheid
21. Geen aansprakelijkheid voor montagefouten
Flow Rides streeft ernaar om alle werkzaamheden in de werkplaats en bij het monteren van onderdelen zorgvuldig uit te voeren. Echter, Flow Rides kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of onvolkomenheden in de montage, zowel in de werkplaats als op locatie bij wedstrijden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de fiets na montage zorgvuldig te inspecteren en te testen.
22. Testen van de fiets
Klanten wordt nadrukkelijk geadviseerd om de fiets tijdens de eerste rondes op de BMX-baan rustig en gecontroleerd te testen. Dit omvat het controleren van:
- De werking van alle onderdelen, zoals stuur, remmen, pedalen en ketting.
- Eventuele loszittende onderdelen of afwijkingen.
Het direct op volle snelheid rijden zonder de fiets te testen is geheel op eigen risico.
23. Eigen verantwoordelijkheid van de klant
Na montage of onderhoud ligt de eindverantwoordelijkheid voor de veiligheid en werking van de fiets bij de klant. Flow Rides biedt ondersteuning en advies, maar kan niet garanderen dat de fiets volledig aangepast is aan de specifieke wensen of omstandigheden van de klant zonder hun feedback.
24. Instructies bij onderhoud en montage
Bij twijfel over de staat van de fiets na onderhoud of montage, dient de klant contact op te nemen met Flow Rides voordat deze in gebruik wordt genomen. Het nalaten van deze controle of het niet opvolgen van instructies vervalt iedere aansprakelijkheid van Flow Rides.
Verkoop en Montage tijdens Wedstrijden
25. Geen montage tijdens wedstrijden
Tijdens wedstrijden zijn de omstandigheden vaak hectisch, met veel deelnemers en bezoekers. Flow Rides is aanwezig om producten te verkopen en ondersteuning te bieden, maar voert geen montage- of reparatiewerkzaamheden uit op locatie. Alle montage- en reparatiewerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd in onze werkplaats.
- Zelfstandig gebruik van gereedschap
Voor wedstrijdrijders stelt Flow Rides basisgereedschap beschikbaar om kleine aanpassingen of reparaties zelf uit te voeren. Het lenen van dit gereedschap is geheel op eigen risico. Flow Rides is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik of eventuele schade die ontstaat door eigen reparaties. - Eigen verantwoordelijkheid van rijders
Het is de verantwoordelijkheid van de wedstrijdrijder om ervoor te zorgen dat hun fiets technisch in orde is vóór deelname aan de wedstrijd. Flow Rides kan advies geven, maar de eindverantwoordelijkheid ligt bij de rijder zelf. - Drukke omstandigheden en beperkte service
Vanwege de drukte op wedstrijddagen kan Flow Rides geen uitgebreide controles of persoonlijke assistentie bieden. Klanten worden aangemoedigd om voorafgaand aan de wedstrijd contact op te nemen met de werkplaats voor eventuele onderhouds- of montagewerkzaamheden.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
- Flow Rides behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle producten, ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
- De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flow Rides (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.
Artikel 18 – Wijziging algemene voorwaarden
- Flow Rides is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
- Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
- Grote inhoudelijke wijzigingen zal Flow Rides zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
- Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Flow Rides is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
- De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
- Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 20 – Member programma
- Aan het member programma/ loyalty programma kunnen geen rechten worden ontleend.
- Punten kunnen nooit ingewisseld worden tegen geldbedragen.
- De punten blijven geldig, zolang Flow Rides actief is. Indien Flow Rides niet meer actief is, kan er geen aanspraak gemaakt meer worden op de punten.
- Bij afgeprijsde artikelen/ pakketten/ startpakketten geven wij niet alle memberpunten, vanwege de acties die al gelden op deze producten.